Verzenden & retourneren
Direct zelf regelen
Gratis verzending naar Nederland, België en Duitsland
De beschermhoezen die u bij tuinsethoeskopen.nl koopt worden áltijd gratis thuisbezorgd. Als u de beschermhoes op werkdagen voor 15:00 uur besteld wordt deze binnen 1 werkdagen bezorgd. De levering van de beschermhoes wordt uitgevoerd door GLS, op de dag van levering krijgt u in de ochtend een mailtje met track en trace gegevens zodat u zelf kunt zien hoe laat het pakketje ongeveer bezorgd zal gaan worden. Als u niet aanwezig bent zal het pakket afgegeven worden bij het dichtstbijzijnde GLS pakketpunt. Via de track en trace code is zichtbaar waar het pakketje geleverd is. Via de track en trace code staat duidelijk aangegeven binnen hoeveel dagen u het pakketje op die locatie kunt ophalen. Zodra de dagen verstreken zijn, komt het pakketje weer retour naar ons bedrijf. U zult dan alsnog verzendkosten moeten betalen, zodat we het pakketje opnieuw kunnen opsturen en er een nieuwe afleverpoging kan plaatsvinden.
Bestelling retourneren
Tuinsethoeskopen.nl accepteert retouren tot uiterlijk 14 dagen na de ontvangst. Je kan jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangstdatum zonder voorafgaande melding retourneren, of je kunt tuinsethoeskopen.nl binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte brengen van de herroeping. Vervolgens dien je de bestelling binnen 14 dagen na de melding te retourneren.
Bekijk hieronder hoe je je bestelling kunt retourneren:
Stap 1: Retourzending aanmelden
Vul je bestelnummer en e-mailadres in op het digitale retourportaal. Je kunt hier aangeven welke items uit je bestelling je wilt retourneren en wat de retourreden is. Vervolgens kies je met welke vervoerder je het pakketje wil retourneren. Dan betaal je in het retourportaal de retourkosten behorende bij deze dienst. Vervolgens ontvang je een retourlabel.
Stap 2: Retourzending inpakken en inleveren
Pak de items die je wilt retourneren zorgvuldig in. We raden aan om de verpakking te gebruiken waarin je de bestelling hebt ontvangen. Plak daarna je retourlabel op je pakket. Zorg er hierbij voor dat je oude verzendlabel onleesbaar is. Voor retourneren via een pakketdienst rekenen we retourkosten. Deze kosten zijn afhankelijk van de vervoerder van jouw keuze, en zijn terug te vinden in het retourportaal.
Stap 3: Terugbetaling
Wanneer wij je retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op je rekening.
Als je gekozen hebt voor de betaalmethode Riverty, ligt je betaalplicht bij Riverty. Is de factuur nog niet betaald aan Riverty? Het factuurbedrag zal op werkdagen na ontvangst van je retourzending binnen 24 uur worden aangepast door Riverty. Is de factuur al betaald? Riverty zal binnen vijf werkdagen het retourbedrag terugbetalen.
We accepteren retouren tot uiterlijk 14 dagen na de ontvangstdatum.
Artikelen die je retourneert dienen in een zo oorspronkelijk mogelijke verpakking aangeboden te worden, tevens dient het product ongeschonden zijn. Mocht het product toch beschadigd zijn dan kunnen wij hier kosten voor in rekening brengen. Wij zullen in beide gevallen het aankoopbedrag aan je terugbetalen, binnen enkele werkdagen, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarvan u gebruikt heeft gemaakt, voor zover technisch mogelijk. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat de producten retour zijn gekomen, of tot het moment dat je heeft aangetoond deze te hebben opgestuurd. De kosten voor retour zending zijn voor uw rekening.
Wanneer een retour of omruiling bij u afgehaald dient te worden zijn de kosten hiervan €15,-. (muv Waddeneilanden en België)
Ruilen
Om het proces zo snel mogelijk en soepel te laten verlopen, is het bij ons niet mogelijk om een artikel te ruilen. Mocht je graag een artikel in een andere maat of kleur ontvangen, dient het artikel retour te worden gestuurd en opnieuw te worden besteld. Op deze manier ontvang je het snelst het juiste artikel.
Wij verstrekken geen kortingscodes voor de eventueel opnieuw gemaakte verzendkosten.
Bestelling herroepen
Bij Tuinsethoeskopen.nl heeft u de mogelijkheid uw bestelling te herroepen. Dit betekent dat u de bestelling die u heeft geplaatst, kunt annuleren terwijl deze nog niet naar u is verzonden. Dit dient dus te gebeuren vóór het moment dat het pakket hier is verzonden. Indien u uw bestelling wilt herroepen, download u het herroepingsformulier. Om uw herroeping juist te verwerken helpt het ons al u het herroepingsformulier compleet ingevuld, stuurt naar: [email protected]. Vervolgens zorgt Tuinsethoeskopen.nl ervoor dat de order wordt geannuleerd en uw geld wordt teruggestort. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt
Moet ik een reden aangeven voor het retour zenden of herroepen van mijn bestelling? Bij Tuinsethoeskopen.nl is het niet verplicht aan te geven waarom u uw aankoop herroept of retour wilt doen, uiteraard stellen wij dit wel op prijs! Op het formulier in het kader ‘reden herroepen’ krijgt u hier de gelegenheid voor.
Algemene informatie Voor het retourneren van u bestelling, of een gedeelte hiervan, kunt u onderstaand adres gebruiken (deze staat ook vermeldt op het retourformulier): T.a.v. Retour Tuinsethoeskopen.nl
Edisonring 14
6669 NB DODEWAARD
U kunt in plaats van ons eigen formulier ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht.
